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   美發行業，成功發型師應具備的能力

   發型師如果僅僅只要求自己擁有高標準的技術，顯然已經不能適應當前的競爭形式了，只有擁有一門嫻熟的技術，最多也不過是一個好的匠人而已。

  因為時下的顧客對發型師的要求，已經不僅僅只停留在技術層面上了，更重要的是心理感受層面上，所以和任何一個行業的技術人打交道的發型師，也應具有以下幾方面的能力：
  1、敏銳的觀察力——發現事物典型特征的能力。觀察顧客可以讓發型師更多地去了解顧客，顧客的喜好、習慣及表達方式都是我們提供優質服務的前提。
  2、一定的記憶力——反映經歷過的事物的能力。服務中好的記憶力會給顧客帶來驚喜。如能記住顧客的姓名、愛好等。
  3、出色的想象力——人腦在原有表象的基礎上加工、改造并形成新形象的能力。想象力是發明創造的前提，日新月異的美發時尚 更需要創造與更新。
  4、科學的思維力——人腦對客觀現實間接總結和概括反映的能力，是智慧的核心。學會用科學的方法思考問題，人的基本素質會逐步得到提升。
  5、清晰的表達力——表達思想和感情的能力。很多情況下是發型師在說，顧客在聽，生動的語言，有條理的分析才會吸引聽者的注意力。
  6、嫻熟的操作力——人按照一定的程序和要求進行活動的能力。技術是1，其它方面是跟在技術后面的0，以技術為前提的服務和經管才能做到100分。
  7、較好的組織力——安排分散的人或事物，使之具有一定的系統性或整體性的能力。美發店對人、事、物的安排有一定的秩序，對美發店日常工作的調配就是對系統的掌控，這會讓發型師學會縱觀全局。
  8、持續的自學力——從閱讀、聽講、研究、實踐中獲得知識 和技能的能力。在經過系統的基礎培訓之后，發型師大量知識的獲得應該是由自學得來的。
  9、堅強的意志力——人自覺地確定目標，有意識地根據目標和動機調節支配行為，努力克服困難，實現預定目標的能力。目標是工作的動和，目標可以讓一個發型成為一個美發大量同，從而成就一番事業。
 
  發型師對各種能力的培養，其實是一個量的積累過程，經過不斷的實踐與摸索，才能達到量變到質變，最終實現綜合能力的質的飛躍。
 
發型師的人際專業技術專業
  顧客在選擇適合自己的發型師時，由于不懂技術，往往是以最直覺的感覺來評斷，這就要求發型師要擁有良好的人際專業及技術專業。
  所謂的人際專業.就是看這個發型師關不關心顧客，在不在意顧客的感覺；而所謂的技術專業，就是發型師為顧客所設計出來的發型，能不能符合顧客所要的型或是感覺。
 
發型師的人際專業，可以從以下四個方面來看：
  1、發型師最基本的要求是能解決顧客的問題。
有很多的發型師認為為顧客服務，錢收了，顧客出門，就算完成和任務，沒事了。殊不知顧客花錢真正的用意，是希望要真正解決所遇到的頭發的問題。
  如果顧客走出美發店的大門時，仍對頭發不滿意，那她遇到的可能就是一位三流或不入流的發型師。因為一流的發型師服務后顧客會感謝他，二流的發型師，顧客會覺得付了錢，還算值得，三流發型師做完，顧客會埋怨他，而不入流的發型師，顧客連估都不給他做。三流或不入流的發型師只會扼殺美發店的回頭客。
 
  2、在意顧客的需求，而非以發型師自己的需求為需求。
有很多的發型師常常會不自覺地，過于在意自己的業績，動不動就要求顧客做高消費頂目，如燙、染等；或是只考慮自己所謂的技術自尊，直接抬高價格，完全忽略顧客的預算與意愿，造成顧客消費的壓力。
  但這樣一來，顧客的消費意愿降低，來店次數減少，不僅顧客得不到應有的美麗，也直接影響到發型師的生存。
 
  3、關心顧客，將顧客當成朋友，而非僅僅只是交易對象。
  發型師對顧客的生活、工作了若指掌，顧客的喜、怒、哀、樂也感同身受。
  而顧客也認同發型師這個人，給予最大的支持與鼓勵，當發型師有需求，顧客也會樂意配合，顧客與發型師成為交心的好朋友，而不只是金錢往來的交易對象。
 
  4、主動關心顧客發型上的需求，以維護顧客美麗為最大宗旨。
  隨時掌握顧客最新的頭發狀態，主動聯系，以保持顧客的美麗。
  像有些發型師，會替顧客做好發型規劃，遇到季節交替時，會為顧客設計好發型設計好發型或是告知最新流行資訊，或是提供適合顧客的店內優惠信息。
  發型師的技術專業，則可從以下七個要點來判斷：
  1、發型師對自己的設計理意很清晰，而且會把設計理念完整表達，讓顧客充分了解，為什么要這樣設計發型的理由。成功的發型師要能兼顧顧客頭型、臉形、發質獨特性，使發型設計出來以后，能充分展現顧客的優點，為顧客創造獨特的氣質與魅力。
 
  2、技術操作過程中的講解與說明
  為讓顧客對即將要經歷的流程充分放心，無論是燙、剪、染、護任何消費，發型師都一定要為顧客做清楚的說明，甚至發型師在自己有空或必要時，要親自為顧客操作，以確保品質。
 
  3、發型師會非常在意發型最基本美感的呈現。
 一個發型的美與丑，最基礎的地方，就是要看發型的外圍線順不順，能不能修飾臉形，也就是兩邊均不均等。好的發型師應對自己的作品嚴格要求，絕不放松任何的細微差距。
 
  4、對流行資訊要高度敏感。
  美發是美的、流行的行業，成功的發型師應該對最新的美發流行資訊，擁有最敏說的嗅覺，永遠保持領先。
 
  5、 所設計的發型必需能吻合顧客的身份、年齡與職業。
  發型是否流行或許很重要，但能不能恰如其分的表現顧客的身份與地位，是發型師更應該注意的重點。
 
  6、不斷地學習，進取。
  成功的發型師永遠不滿足，永遠想更好。這樣的發型師是顧客的福氣。
 
  7、明確的售后服務。
  售后服務是一種觀念，一種態度，也是一個發型師對自己工作負責任的一種欺許。
  任何顧客的不滿意都是發型師最大的恥辱。擁有良好人際專業及技術的發型師，真正能符合顧客需求，滿足顧客需求的發型師，永遠不會被市場淘汰，在激烈的競爭中永遠能保持勝利者的姿態，立于不敗之地。